Ticketprüfung



Ticketprüfung
Antworten auf die wichtigsten Fragen von Benutzern von Welcome2018 über alles, was mit den Tickets für die WM 2018 verbunden ist


Ticketprüfung
Antworten auf die wichtigsten Fragen von Benutzern von Welcome2018 über alles, was mit den Tickets für die WM 2018 verbunden ist








Am 31. Januar wurde die erste Periode der zweiten Phase des Ticketverkaufs für die Spiele der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Russland 2018™ abgeschlossen. Vom 13. März bis 3. April können Tickets in einer Echtzeit-Warteschlange gekauft werden - wenn sie verfügbar sind. Es geht um Tickets, die in der vorherigen Verkaufsphase nicht verteilt wurden. Welcome2018.com hat die häufigsten Fragen unserer Leser gesammelt und beantwortet.
Wo und wie kann ich ein Ticket für die WM 2018 kaufen?
Tickets für die Weltmeisterschaft 2018 können ausschließlich auf der Website www.fifa.com/bilet erworben werden. In späteren Phasen werden sie in den offiziellen Ticketzentren der FIFA erhältlich sein. Vor dem Verkauf „in letzter Minute" können Sie unter www.fifa.com/bilet ein Ticket beantragen. Um dies zu tun, müssen Sie ein Konto erstellen.

Kann ich an der Kasse des Stadions ein Ticket kaufen?
Nein. Tickets sind nur unter www.fifa.com/bilet erhältlich, und zu einem späteren Zeitpunkt sind sie in den offiziellen Ticketzentren der FIFA erhältlich.

Wie viele Tickets kann ich kaufen?
Der Kunde kann maximal vier Tickets pro Person für maximal sieben Spiele für sich und seine Gäste beantragen (insgesamt 28 Tickets).

Wenn die Tickets ausverkauft sind, kann man nur noch Fußball im Fernsehen anschauen?
Die Hoffnung stirbt zuletzt. Die FIFA kann von Zeit zu Zeit zusätzliche Tickets aus der Anzahl der Tickets für andere Kundengruppen bereitstellen.

Kann ich ein Ticket zurückgeben?
Wenn Sie nicht alle oder einen Teil der von Ihnen gekauften Tickets nutzen können, können Sie diese Tickets an die FIFA für den Weiterverkauf an einen anderen Fan übertragen, dies allerdings nur über die offizielle FIFA-Plattform für die Übergabe oder den Weiterverkauf von Tickets, welche näher zu Beginn des Turniers unter www.fifa.com/bilet verfügbar sein wird.

Kann ich mit meinem Ticket ein Kind mitnehmen?
Nein. Mit einem Ticket kann das Stadion nur von einer Person betreten werden. Ein Kind, unabhängig vom Alter, benötigt ein separates Ticket.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person verkaufen?
Nein. Der Ticketinhaber hat nicht das Recht, Tickets selbständig zu verkaufen oder als Spende zu übertragen. Näher zur Meisterschaft jedoch wird eine spezielle Plattform der FIFA für den Weiterverkauf von Tickets zur Verfügung stehen.

Wann bekomme ich die Tickets?
Tickets, die während der ersten und zweiten Verkaufsphase gekauft wurden, werden innerhalb weniger Wochen vor Beginn der Weltmeisterschaft kostenlos zugestellt. Die Auslieferung beginnt frühestens im April-Mai 2018.

Ich habe mein Ticket verloren, was kann ich tun?
Das ist schlecht. Tickets können nicht ersetzt werden, unabhängig von der Kategorie und den Umständen.

Um zum Spiel zu gelangen reicht das Ticket aus?
Um zum Spiel der WM 2018 zu gelangen, benötigen Sie zusätzlich zum Ticket einen Fanpass – FAN-ID. Diese registrierte Karte ist für einen bestimmten Zuschauer ausgelegt und für alle Spielbesucher, einschließlich Kinder jeden Alters, obligatorisch.
ANDERE FRAGEN UND ANTWORTEN

Welche Verkaufsphase ist im Moment aktuell?
Der 31. Januar endete die erste Periode der zweiten Phase. Der 13. März beginnt die zweite Periode, die bis zum 3. April dauern wird. Zu diesem Zeitpunkt werden die Tickets in einer Echtzeit-Warteschlange verkauft. Am 18. April beginnt die letzte Phase, in der die Tickets auch in Echtzeit erworben werden können.

Wann sind die Ergebnisse der Auslosung bekannt?
Nicht später als Mitte März

Was zeichnet die letzte Verkaufsphase aus?
In dieser Phase besteht die Möglichkeit, Tickets zu kaufen, die in den vorherigen Phasen nicht verkauft wurden. Dies kann nicht nur auf der Website FIFA.com/bilet, sondern auch an den Ticketschaltern der Ticketzentren der FIFA in den Gastgeberstädten des Turniers erfolgen.

Wie viel kostet ein Ticket für die WM 2018?
Für die Zuschauer sind Tickets in vier Preiskategorien erhältlich, wobei die vierte von ihnen - nur für Einwohner der Russischen Föderation gilt. Sie können sich mit den Preisen auf einer speziellen Website der FIFA vertraut machen.

Wo kann ich den Unterschied der Platzkategorien herausfinden?Die Ticketkategorien für jedes Stadion sind im Ticketantragsformular und anderen von der FIFA auf www.fifa.com/bilet veröffentlichten Materialien ausführlich beschrieben. Die Lage der Plätze nach Kategorien in bestimmten Stadien finden Sie hier.

Wird sich der Ticketpreis während der Verkaufsphasen ändern?Nein. Die von der FIFA festgelegten Preise bleiben in allen Verkaufsphasen unverändert.

Gibt es einen Preisunterschied für Erwachsene und Kinder?
Nein, die Preise für alle Tickets, sowohl für Erwachsene als auch für Kinder, sind gleich und hängen nicht vom Alter des Kindes ab.

Wie kann ich das Ticket bezahlen?
Die FIFA akzeptiert die Zahlungsarten, die im Ticketantragsformular angegeben sind. Für den Fall, dass sich der Kunde entschließt, mit einer Bankkarte zu bezahlen (außer wenn das Antragsformular andere Anweisungen enthält), muss er im Namen des Kunden registriert sein und darf nicht von anderen Kunden verwendet werden.

Kann ich ein Ticket in Raten kaufen?
Nein. Erhält die FIFA vom Kunden nur eine Teilzahlung, erhält sie diese nicht rechtzeitig oder wird die Zahlung ganz oder teilweise zurückgenommen nachdem die FIFA das Geld erhalten hat, kann der Antrag auf Ticketkauf abgelehnt werden.

Die Gültigkeit meiner Karte endet bald. Kann ich ein Ticket damit bezahlen?
Nein. Wenn der Antrag auf Ticketkauf erfolgreich geprüft wurde, belastet die FIFA das Geld von der angegebenen Zahlungskarte, bevor der Kauf generiert oder eine Bestätigung über den Kauf des Tickets zugesendet wird. Wenn die FIFA die Gelder nicht von der angegebenen Zahlungskarte abbuchen kann, kann der Ticketkauf abgelehnt werden.

Gibt es Zahlungsmöglichkeiten zusätzlich zu der Karte?
Ja. Details darüber finden Sie hier. In den Fällen, in denen die FIFA andere Zahlungsmethoden akzeptiert als die Zahlung per Karte, muss der Ticketkunde sicherstellen, dass die FIFA den gesamten Zahlungsbetrag innerhalb der im Antragsformular angegebenen Frist erhält.

In welcher Währung kann ich ein Ticket bezahlen?
Die Einwohner Russlands und die Käufer, die in der letzten Verkaufsphase Tickets in den Hauptticketzentren der FIFA in Russland kaufen, können die Tickets in Rubel bezahlen. Die übrigen Fans können sie für US-Dollar (USD) kaufen.

Kann ich ein Ticket in einer für mich günstigen Währung bezahlen?
Ja. Beim Kauf von Tickets müssen andere Währungen in US-Dollar umgerechnet werden. Der Wechselkurs wird nach dem Ermessen des Unternehmens, dem die Zahlungskarte des Ticketkunden angehört, oder der Bank (falls zutreffend) im Rahmen des Abrechnungsverfahrens bestimmt.

Ab welchem Alter kann ich ein Ticket selber kaufen?
Zum Zeitpunkt der Absendung des Antrags muss das Alter des Kunden mindestens 18 Jahre betragen.

Ich möchte mehrere Tickets für ein Spiel in verschiedenen Sektoren kaufen. Ist das möglich?Bei einem Spiel kann sich der Kunde nur für eine Kategorie von Tickets bewerben, es sei denn, es handelt sich um Tickets für eine bestimmte Kategorie von Personen. Eine Ausnahme ist der Fall, wenn der Kunde im Antragsformular seine Zustimmung zum Erhalt eines Tickets einer niedrigeren Kategorie als dem ursprünglich gewählten ausspricht.

Ich bin kein russischer Staatsbürger, aber ich lebe permanent in diesem Land. Habe ich Anspruch auf ein Ticket der vierten Kategorie?
Ja. Ein Einwohner der Russischen Föderation ist jede natürliche Person, die legal dauerhaft oder vorübergehend dort wohnt, einschließlich Ausländer, die legal in Russland arbeiten.
Gibt es spezielle Tickets für eine besondere Kategorie von Personen?
Ja, in jedem Stadion gibt es Plätze für die besonderen Kategorien von Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Menschen mit Behinderungen und Übergewicht. Um sich für diese Plätze zu bewerben, müssen Dokumente vorgelegt werden, die das Recht bestätigen, ein solches Ticket zu erhalten. Die Dokumente müssen auch bei Erhalt des Tickets und auf Anfrage bei der Ankunft im Stadion vorgelegt werden. Detaillierte Informationen zu Tickets für besondere Kategorien von Personen finden Sie hier.

Gibt es irgendwelche Privilegien für Personen, die behinderte Personen begleiten?
Ja. Kunden, die erfolgreich Tickets für eine besondere Personenkategorie erhalten haben, haben die Möglichkeit, ein zusätzliches, kostenloses Ticket für eine Begleitperson zu erhalten. Begleitpersonen können das Stadion nur zusammen mit einer Person besonderer Kategorie betreten.
Garantiert die FIFA die Sicherheit meiner persönlichen Daten?
Um einen Antrag zu stellen, muss der Kunde die in dem Formular angegebenen persönlichen Daten angeben, die sich auf seine Person und seine Gäste beziehen. Sie werden verwendet, verarbeitet, gespeichert und an Dritte weitergegeben, die von der FIFA (sowohl in Russland als auch im Ausland) ausschließlich für Zwecke des Kartenverkaufs und der Verfahren zu ihrer Verbreitung sowie etwaiger Sicherheitsmaßnahmen und Maßnahmen zum Schutz der Rechte im Zusammenhang mit dem Wettbewerb genutzt werden.

Kann ich bitten, meine persönlichen Daten zu löschen?
Ja. Wurde der Antrag abgelehnt, kann der Kunde bei der FIFA beantragen, die ihm zur Verfügung gestellten Informationen zu löschen.

In welcher Form erfahre ich über die Bestätigung des Ticketerhalts?
Falls Tickets verfügbar sind und die FIFA den Antrag ganz oder teilweise annimmt, wird die Bestätigung dem Fan per E-Mail oder regulärer Post zugesandt oder durch persönliche Zustellung überbracht. Die Bestätigung zeigt die Anzahl der Tickets, deren Kategorie, Stadion und Spiel an.
Sie kann jedoch nicht die teilnehmenden Mannschaften, den Veranstaltungsort und den Sektor des Stadions enthalten, die zu einem späteren Zeitpunkt festgelegt werden.

Werde ich darüber benachrichtigt, wenn mein Antrag abgelehnt wurde?
Ja. Die FIFA wird den Kunden im Falle einer negativen Entscheidung informieren.

Ich möchte alle Spiele in meiner Stadt besuchen. Was kann ich tun?
Sie können ein „Ticket-Paket für ein bestimmtes Stadion" beantragen.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person weitergeben?
Nein, der Kunde kann nicht einfach sein Ticket abgeben. Jedes Ticket ist personalisiert und enthält Informationen über die Identität des Kunden oder der als Gast angegebenen Person. Falls die Identität nicht mit den im Ticket angegebenen Daten übereinstimmt, wird der Eintritt abgelehnt. Kunden können jedoch Anfragen für die Übertragung von Tickets an Gäste über ihr Konto senden. Diese Anfragen werden von der FIFA zu einem späteren Zeitpunkt, näher zum Beginn des Turniers hin, geprüft.

Wie kann ich ein Ticket für eine andere Person kaufen?
Dazu müssen Sie im Antrag alle notwendigen Daten für die Person ausfüllen, für die Sie das Ticket kaufen wollen.

Ich habe Tickets für eine Gruppe bestellt, werden wir zusammen sitzen?
Dies ist leider keine Tatsache. Die FIFA wird alles dafür tun, dass die einem Kunden zugewiesenen Plätze nebeneinander liegen, garantiert dies jedoch nicht. Die Plätze können in verschiedenen Abschnitten, Reihen oder Blöcken von Plätzen sein. Die FIFA kann keine benachbarten Plätze den Personen zuweisen, die separate Anträge gestellt haben.

Habe ich Verantwortung für Leute, für die ich ein Ticket gekauft habe?
Ja. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für jegliche Handlungen, die nicht mit den Nutzungsbedingungen der Tickets und den Verhaltensregeln im Stadion übereinstimmen, von jedem Ticketinhaber, der direkt oder indirekt ein Ticket erhalten hat, das vom Kunden verteilt wurde.

Wie erhalte ich ein Ticket?
Tickets, die in den ersten beiden Verkaufsphasen gekauft werden, werden per Kurier an die im Antrag angegebene Adresse geliefert. Eine Lieferung ist nicht möglich, wenn Tickets in der „in letzter Minute" -Verkaufsphase nach dem 3. April 2018 gekauft werden. Gleiches gilt für „nicht fixierte Tickets" für Fans und „Ticketpakete" für ein bestimmtes Team für alle Spiele der zweiten Runde. Detaillierte Informationen zur Lieferung von Tickets finden Sie unter www.fifa.com/bilet.

Wenn die Tickets nicht zugestellt werden können, wo kann ich sie abholen?
Wenn die Tickets nicht geliefert werden, können sie vor und während des Turniers selbstständig in den Ticketzentren in allen Gastgeberstädten abgeholt werden. Zeiträume und Punkte werden in den Anträgen unter www.fifa.com/bilet oder in anderen von der FIFA veröffentlichten Materialien angegeben.

Wann werden die Ticketzentren eröffnet?
Nicht vor Beginn der letzten Verkaufsphase.

Ist es möglich, den Support-Service der Ticketzentren per E-Mail oder Messenger zu kontaktieren?
Nein, Sie können telefonisch oder über das Feedback-Formular auf der Website Kontakt aufnehmen.

Kann ich mein Ticket im Stadion erhalten?
Nein. Aus Sicherheitsgründen bietet die FIFA diese Möglichkeit nicht. Deshalb ist es ratsam, sich so früh wie möglich um den Erhalt des Tickets zu kümmern.

Was braucht man, um selbst ein Ticket zu bekommen?
Alle Tickets, die im genehmigten Antrag enthalten sind und nicht per Kurierdienst zugestellt werden, müssen vom Kunden oder einer autorisierten Person persönlich entgegengenommen werden. In den Hauptticketzentren der FIFA muss gemäß dem Antragsformular ein gültiger Ausweis mit Foto und der für die Transaktion verwendeten Zahlungskarte (falls zutreffend) vorlegen.

Kann mein Ticket eine bevollmächtigte Person erhalten?
Ja. Wenn auf Wunsch des Kunden die Tickets von einer dritten Person erhalten werden sollen, muss dies ordnungsgemäß durch eine notariell beglaubigte Vollmacht genehmigt werden, die direkt für den Empfang des Tickets erstellt wurde und notariell beglaubigte Kopien von Dokumenten, die Fotografien enthalten die die Identität des Ticketkunden und seines Vertreters identifizieren. Darüber hinaus muss der Kunde, wenn er Tickets der vierten Kategorie oder Tickets für eine besondere Kategorie von Personen erhält, offizielle Dokumente oder notariell beglaubigte Kopien vorlegen, die das Recht zum Kauf solcher Tickets bestätigen.
Wie werden die Tickets überprüft?
Beim Betreten des Territoriums des Stadions wird das Ticket für das Spiel mit elektronischen Geräten kontrolliert.

Kann ich wegen einer Beschädigung des Tickets nicht ins Stadion gelassen werden?
Ja. Deshalb gibt die FIFA kein Duplikat aus. Daher muss der Ticketinhaber das Ticket sorgfältig behandeln und an einem sicheren Ort aufbewahren.

Wenn ich kein Ticket bekomme, wird die FIFA mir die Kosten erstatten?
Nein, weder die FIFA noch ihre Agenten sind verantwortlich für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Tickets oder für deren verspätete Zustellung aufgrund falsch arbeitender Post- oder Zustellungsdienste.

Wie bekomme ich einen Fanpass?
Sie können die FAN-ID unter https://www.fan-id.ru beantragen. Dazu benötigen Sie ein Ticket für das Spiel oder ein Dokument, das Ihnen das Recht gibt, es zu erhalten - dies ist eine obligatorische Voraussetzung für die Registrierung des Fanpasses. Bereiten Sie Ihre persönlichen Daten und Ihr Foto im Voraus vor und die Registrierung dauert nur wenige Minuten. Sie können das Dokument online oder persönlich bei den Ausgabezentren der FAN-ID erhalten. Es ist ausreichend sich einmal für den Fanpass zu registrieren um mit ihm alle Spiele der Meisterschaft zu besuchen, für die der Zuschauer ein Ticket hat.

Welche Möglichkeiten bietet die FAN-ID?
Für Ausländer gibt der Fanpass das Recht auf visafreie Einreise nach Russland. Besitzer der FAN-ID erhalten das Recht, kostenlose Züge zwischen den Städten der WM 2018 und öffentlichen Verkehrsmitteln in den Städten zu nutzen.

Mir wurde eine FAN-ID verweigert, was dann?
Leider kann man Ihnen dann nur mitfühlen. Ohne den Fanpass ist der Zutritt zum Stadion für Sie geschlossen. Die FIFA übernimmt keine Verpflichtung oder Haftung in Bezug auf die Einreichung, Freigabe, Nutzung oder andere Prozesse im Zusammenhang mit der FAN-ID.

Kann ich das Stadion wiederholt betreten?
Nein. Ticketinhaber, die das Stadion verlassen, dürfen dies nicht wieder betreten, außer wenn die FIFA dies genehmigt.

Kann eine andere Person das Stadion mit meinem Ticket betreten?
Nein. Jedes Ticket ist personalisiert und enthält Informationen über die Identität des Kunden oder der als Gast angegebenen Person. Falls die Identität nicht mit den im Ticket angegebenen Daten übereinstimmt, wird der Zutritt abgelehnt.

Was passiert, wenn ich die Regeln für die Nutzung des Tickets missachte?
Das Ticket wird automatisch ohne Rückerstattung storniert. Mit ihm können die restlichen gekauften Tickets, einschließlich Tickets für die Gruppe, storniert werden.

Für was kann man aus dem Stadion rausgeworfen und das Ticket storniert werden?
Für den Aufenthalt in einem Zustand des offensichtlichen alkoholischen oder narkotischen Rauschs; die Äußerung von Beleidigungen rassistischer, fremdenfeindlicher Art oder die Anregung anderer Formen der Diskriminierung; politische und ideologische Agitation betreiben oder irgendeine Art von Wohltätigkeit ausüben; die Schaffung von Störungen oder Störungen für andere, einschließlich der Spieler und der Spieloffiziellen; annähernd oder offen grausam sein, Schaden verursachen oder zu einer Verletzung der öffentlichen Ordnung führen.

Ein Vertreter der FIFA verlangt die Vorlage des Tickets und der Dokumente. Was kann ich tun?
Der Ticketinhaber muss mit der FIFA zusammenarbeiten. Der Eigentümer ist verpflichtet, auf Anfrage einen Ausweis vorzulegen, einschließlich des Dokuments, das ein Foto enthält, und man darf nicht die Entfernung von Gegenständen verhindern, die im Stadion verboten sind.

Ich möchte an einen anderen Platz gehen, habe ich das Recht dazu?
Der Fan muss auf dem im Ticket angegebenen Platz sitzen. Die FIFA behält sich das Recht vor, den Platz durch einen anderen zu ersetzen, wenn dies im Zusammenhang mit Sicherheitsanforderungen oder aus technischen Gründen notwendig ist. In diesem Fall kann sich der neue Platz in einem anderen Block befinden.

Wenn ich in einen anderen Sektor versetzt werde, bekomme ich eine Entschädigung?
Nein. Der Ersatz des Platzes wird seinen Wert nicht ändern und gibt dem Besitzer nicht das Recht, Rückerstattungen zu verlangen.

Können Kinder alleine im Stadion bleiben?
Jeder Ticketinhaber, der mit Kindern oder Jugendlichen in das Stadion geht, muss die erforderliche Erlaubnis von den Eltern der Minderjährigen oder deren gesetzlichen Vertreter, die in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen erforderlich sind, mit sich führen. Nach 22:00 Uhr dürfen Kinder und Jugendliche nur in Begleitung von Eltern oder gesetzlichen Vertretern im Stadion sein.

Wenn das Spiel aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, bekomme ich eine Entschädigung?
Nein. Die FIFA oder der Schiedsrichter des Spiels ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, das Spiel zu annullieren oder abzubrechen, zu unterbrechen, erneut zu spielen oder die Zeit, das Datum oder den Ort des Spiels aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen zu ändern.

Wenn das Spiel abgesagt wird, bekomme ich eine Entschädigung?
Ja. Im Falle einer Absage des Spiels wird das Ticket storniert und der Fan hat Anspruch auf eine Erstattung des Ticketpreises. Eine Person, die nicht der Kunde des Tickets ist, hat jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung.

Wenn sich die Uhrzeit oder das Datum des Spiels ändert, ist das Ticket gültig?
Ja. Das Ticket ist auch gültig, wenn die FIFA die am Spiel teilnehmenden Mannschaften wechselt.

Was passiert, wenn das Spiel in ein anderes Stadion verlegt wird?
Wird das Spiel in ein anderes Stadion verlegt, kann die FIFA über die Gültigkeit des Tickets für die Teilnahme am Spiel entscheiden oder dem Ticketkunden die Ticketkosten erstatten. In diesem Fall ist der Ticketinhaber, der nicht der Kunde ist, nicht berechtigt, eine Entschädigung zu verlangen.

Wenn das Spiel in eine andere Stadt verlegt wird, bekomme ich Reise und Unterkunft erstattet?
Nein. Der Besitzer und der Kunde des Tickets sind verantwortlich für die Organisation ihrer Anreise, Reise und Unterkunft im Zusammenhang mit dem Besuch des Spiels.

Es wird die Wiederholung des Spiels bestimmt, was dann?
Ein wiederholtes Spiel wird als neu betrachtet und das Ticket ist nicht gültig, und der Ticketinhaber oder Kunde hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
ANDERE FRAGEN UND ANTWORTEN

Welche Verkaufsphase ist im Moment aktuell?
Der 31. Januar endete die erste Periode der zweiten Phase. Der 13. März beginnt die zweite Periode, die bis zum 3. April dauern wird. Zu diesem Zeitpunkt werden die Tickets in einer Echtzeit-Warteschlange verkauft. Am 18. April beginnt die letzte Phase, in der die Tickets auch in Echtzeit erworben werden können.

Wann sind die Ergebnisse der Auslosung bekannt?
Nicht später als Mitte März

Was zeichnet die letzte Verkaufsphase aus?
In dieser Phase besteht die Möglichkeit, Tickets zu kaufen, die in den vorherigen Phasen nicht verkauft wurden. Dies kann nicht nur auf der Website FIFA.com/bilet, sondern auch an den Ticketschaltern der Ticketzentren der FIFA in den Gastgeberstädten des Turniers erfolgen.

Wie viel kostet ein Ticket für die WM 2018?
Für die Zuschauer sind Tickets in vier Preiskategorien erhältlich, wobei die vierte von ihnen - nur für Einwohner der Russischen Föderation gilt. Sie können sich mit den Preisen auf einer speziellen Website der FIFA vertraut machen.

Wo kann ich den Unterschied der Platzkategorien herausfinden?
Die Ticketkategorien für jedes Stadion sind im Ticketantragsformular und anderen von der FIFA auf www.fifa.com/bilet veröffentlichten Materialien ausführlich beschrieben. Die Lage der Plätze nach Kategorien in bestimmten Stadien finden Sie hier.

Wird sich der Ticketpreis während der Verkaufsphasen ändern?
Nein. Die von der FIFA festgelegten Preise bleiben in allen Verkaufsphasen unverändert.

Gibt es einen Preisunterschied für Erwachsene und Kinder?
Nein, die Preise für alle Tickets, sowohl für Erwachsene als auch für Kinder, sind gleich und hängen nicht vom Alter des Kindes ab.

Wie kann ich das Ticket bezahlen?
Die FIFA akzeptiert die Zahlungsarten, die im Ticketantragsformular angegeben sind. Für den Fall, dass sich der Kunde entschließt, mit einer Bankkarte zu bezahlen (außer wenn das Antragsformular andere Anweisungen enthält), muss er im Namen des Kunden registriert sein und darf nicht von anderen Kunden verwendet werden.

Kann ich ein Ticket in Raten kaufen?
Nein. Erhält die FIFA vom Kunden nur eine Teilzahlung, erhält sie diese nicht rechtzeitig oder wird die Zahlung ganz oder teilweise zurückgenommen nachdem die FIFA das Geld erhalten hat, kann der Antrag auf Ticketkauf abgelehnt werden.

Die Gültigkeit meiner Karte endet bald. Kann ich ein Ticket damit bezahlen?
Nein. Wenn der Antrag auf Ticketkauf erfolgreich geprüft wurde, belastet die FIFA das Geld von der angegebenen Zahlungskarte, bevor der Kauf generiert oder eine Bestätigung über den Kauf des Tickets zugesendet wird. Wenn die FIFA die Gelder nicht von der angegebenen Zahlungskarte abbuchen kann, kann der Ticketkauf abgelehnt werden.

Gibt es Zahlungsmöglichkeiten zusätzlich zu der Karte?
Ja. Details darüber finden Sie hier. In den Fällen, in denen die FIFA andere Zahlungsmethoden akzeptiert als die Zahlung per Karte, muss der Ticketkunde sicherstellen, dass die FIFA den gesamten Zahlungsbetrag innerhalb der im Antragsformular angegebenen Frist erhält.

In welcher Währung kann ich ein Ticket bezahlen?
Die Einwohner Russlands und die Käufer, die in der letzten Verkaufsphase Tickets in den Hauptticketzentren der FIFA in Russland kaufen, können die Tickets in Rubel bezahlen. Die übrigen Fans können sie für US-Dollar (USD) kaufen.

Kann ich ein Ticket in einer für mich günstigen Währung bezahlen?
Ja. Beim Kauf von Tickets müssen andere Währungen in US-Dollar umgerechnet werden. Der Wechselkurs wird nach dem Ermessen des Unternehmens, dem die Zahlungskarte des Ticketkunden angehört, oder der Bank (falls zutreffend) im Rahmen des Abrechnungsverfahrens bestimmt.

Ab welchem Alter kann ich ein Ticket selber kaufen?
Zum Zeitpunkt der Absendung des Antrags muss das Alter des Kunden mindestens 18 Jahre betragen.

Ich möchte mehrere Tickets für ein Spiel in verschiedenen Sektoren kaufen. Ist das möglich?
Bei einem Spiel kann sich der Kunde nur für eine Kategorie von Tickets bewerben, es sei denn, es handelt sich um Tickets für eine bestimmte Kategorie von Personen. Eine Ausnahme ist der Fall, wenn der Kunde im Antragsformular seine Zustimmung zum Erhalt eines Tickets einer niedrigeren Kategorie als dem ursprünglich gewählten ausspricht.

Ich bin kein russischer Staatsbürger, aber ich lebe permanent in diesem Land. Habe ich Anspruch auf ein Ticket der vierten Kategorie?
Ja. Ein Einwohner der Russischen Föderation ist jede natürliche Person, die legal dauerhaft oder vorübergehend dort wohnt, einschließlich Ausländer, die legal in Russland arbeiten.

Gibt es spezielle Tickets für eine besondere Kategorie von Personen?
Ja, in jedem Stadion gibt es Plätze für die besonderen Kategorien von Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Menschen mit Behinderungen und Übergewicht. Um sich für diese Plätze zu bewerben, müssen Dokumente vorgelegt werden, die das Recht bestätigen, ein solches Ticket zu erhalten. Die Dokumente müssen auch bei Erhalt des Tickets und auf Anfrage bei der Ankunft im Stadion vorgelegt werden. Detaillierte Informationen zu Tickets für besondere Kategorien von Personen finden Sie hier.

Gibt es irgendwelche Privilegien für Personen, die behinderte Personen begleiten?
Ja. Kunden, die erfolgreich Tickets für eine besondere Personenkategorie erhalten haben, haben die Möglichkeit, ein zusätzliches, kostenloses Ticket für eine Begleitperson zu erhalten. Begleitpersonen können das Stadion nur zusammen mit einer Person besonderer Kategorie betreten.

Garantiert die FIFA die Sicherheit meiner persönlichen Daten?
Um einen Antrag zu stellen, muss der Kunde die in dem Formular angegebenen persönlichen Daten angeben, die sich auf seine Person und seine Gäste beziehen. Sie werden verwendet, verarbeitet, gespeichert und an Dritte weitergegeben, die von der FIFA (sowohl in Russland als auch im Ausland) ausschließlich für Zwecke des Kartenverkaufs und der Verfahren zu ihrer Verbreitung sowie etwaiger Sicherheitsmaßnahmen und Maßnahmen zum Schutz der Rechte im Zusammenhang mit dem Wettbewerb genutzt werden.

Kann ich bitten, meine persönlichen Daten zu löschen?
Ja. Wurde der Antrag abgelehnt, kann der Kunde bei der FIFA beantragen, die ihm zur Verfügung gestellten Informationen zu löschen.

In welcher Form erfahre ich über die Bestätigung des Ticketerhalts?
Falls Tickets verfügbar sind und die FIFA den Antrag ganz oder teilweise annimmt, wird die Bestätigung dem Fan per E-Mail oder regulärer Post zugesandt oder durch persönliche Zustellung überbracht. Die Bestätigung zeigt die Anzahl der Tickets, deren Kategorie, Stadion und Spiel an.
Sie kann jedoch nicht die teilnehmenden Mannschaften, den Veranstaltungsort und den Sektor des Stadions enthalten, die zu einem späteren Zeitpunkt festgelegt werden.

Werde ich darüber benachrichtigt, wenn mein Antrag abgelehnt wurde?
Ja. Die FIFA wird den Kunden im Falle einer negativen Entscheidung informieren.

Ich möchte alle Spiele in meiner Stadt besuchen. Was kann ich tun?
Sie können ein „Ticket-Paket für ein bestimmtes Stadion" beantragen.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person weitergeben?
Nein, der Kunde kann nicht einfach sein Ticket abgeben. Jedes Ticket ist personalisiert und enthält Informationen über die Identität des Kunden oder der als Gast angegebenen Person. Falls die Identität nicht mit den im Ticket angegebenen Daten übereinstimmt, wird der Eintritt abgelehnt. Kunden können jedoch Anfragen für die Übertragung von Tickets an Gäste über ihr Konto senden. Diese Anfragen werden von der FIFA zu einem späteren Zeitpunkt, näher zum Beginn des Turniers hin, geprüft.

Wie kann ich ein Ticket für eine andere Person kaufen?
Dazu müssen Sie im Antrag alle notwendigen Daten für die Person ausfüllen, für die Sie das Ticket kaufen wollen.

Ich habe Tickets für eine Gruppe bestellt, werden wir zusammen sitzen?
Dies ist leider keine Tatsache. Die FIFA wird alles dafür tun, dass die einem Kunden zugewiesenen Plätze nebeneinander liegen, garantiert dies jedoch nicht. Die Plätze können in verschiedenen Abschnitten, Reihen oder Blöcken von Plätzen sein. Die FIFA kann keine benachbarten Plätze den Personen zuweisen, die separate Anträge gestellt haben.

Habe ich Verantwortung für Leute, für die ich ein Ticket gekauft habe?
Ja. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für jegliche Handlungen, die nicht mit den Nutzungsbedingungen der Tickets und den Verhaltensregeln im Stadion übereinstimmen, von jedem Ticketinhaber, der direkt oder indirekt ein Ticket erhalten hat, das vom Kunden verteilt wurde.

Wie erhalte ich ein Ticket?
Tickets, die in den ersten beiden Verkaufsphasen gekauft werden, werden per Kurier an die im Antrag angegebene Adresse geliefert. Eine Lieferung ist nicht möglich, wenn Tickets in der „in letzter Minute" -Verkaufsphase nach dem 3. April 2018 gekauft werden. Gleiches gilt für „nicht fixierte Tickets" für Fans und „Ticketpakete" für ein bestimmtes Team für alle Spiele der zweiten Runde. Detaillierte Informationen zur Lieferung von Tickets finden Sie unter www.fifa.com/bilet.

Wenn die Tickets nicht zugestellt werden können, wo kann ich sie abholen?
Wenn die Tickets nicht geliefert werden, können sie vor und während des Turniers selbstständig in den Ticketzentren in allen Gastgeberstädten abgeholt werden. Zeiträume und Punkte werden in den Anträgen unter www.fifa.com/bilet oder in anderen von der FIFA veröffentlichten Materialien angegeben.

Wann werden die Ticketzentren eröffnet?
Nicht vor Beginn der letzten Verkaufsphase.

Ist es möglich, den Support-Service der Ticketzentren per E-Mail oder Messenger zu kontaktieren?
Nein, Sie können telefonisch oder über das Feedback-Formular auf der Website Kontakt aufnehmen.

Kann ich mein Ticket im Stadion erhalten?
Nein. Aus Sicherheitsgründen bietet die FIFA diese Möglichkeit nicht. Deshalb ist es ratsam, sich so früh wie möglich um den Erhalt des Tickets zu kümmern.

Was braucht man, um selbst ein Ticket zu bekommen?
Alle Tickets, die im genehmigten Antrag enthalten sind und nicht per Kurierdienst zugestellt werden, müssen vom Kunden oder einer autorisierten Person persönlich entgegengenommen werden. In den Hauptticketzentren der FIFA muss gemäß dem Antragsformular ein gültiger Ausweis mit Foto und der für die Transaktion verwendeten Zahlungskarte (falls zutreffend) vorlegen.

Kann mein Ticket eine bevollmächtigte Person erhalten?
Ja. Wenn auf Wunsch des Kunden die Tickets von einer dritten Person erhalten werden sollen, muss dies ordnungsgemäß durch eine notariell beglaubigte Vollmacht genehmigt werden, die direkt für den Empfang des Tickets erstellt wurde und notariell beglaubigte Kopien von Dokumenten, die Fotografien enthalten die die Identität des Ticketkunden und seines Vertreters identifizieren. Darüber hinaus muss der Kunde, wenn er Tickets der vierten Kategorie oder Tickets für eine besondere Kategorie von Personen erhält, offizielle Dokumente oder notariell beglaubigte Kopien vorlegen, die das Recht zum Kauf solcher Tickets bestätigen.

Wie werden die Tickets überprüft?
Beim Betreten des Territoriums des Stadions wird das Ticket für das Spiel mit elektronischen Geräten kontrolliert.

Kann ich wegen einer Beschädigung des Tickets nicht ins Stadion gelassen werden?
Ja. Deshalb gibt die FIFA kein Duplikat aus. Daher muss der Ticketinhaber das Ticket sorgfältig behandeln und an einem sicheren Ort aufbewahren.

Wenn ich kein Ticket bekomme, wird die FIFA mir die Kosten erstatten?
Nein, weder die FIFA noch ihre Agenten sind verantwortlich für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Tickets oder für deren verspätete Zustellung aufgrund falsch arbeitender Post- oder Zustellungsdienste.

Wie bekomme ich einen Fanpass?
Sie können die FAN-ID unter https://www.fan-id.ru beantragen. Dazu benötigen Sie ein Ticket für das Spiel oder ein Dokument, das Ihnen das Recht gibt, es zu erhalten - dies ist eine obligatorische Voraussetzung für die Registrierung des Fanpasses. Bereiten Sie Ihre persönlichen Daten und Ihr Foto im Voraus vor und die Registrierung dauert nur wenige Minuten. Sie können das Dokument online oder persönlich bei den Ausgabezentren der FAN-ID erhalten. Es ist ausreichend sich einmal für den Fanpass zu registrieren um mit ihm alle Spiele der Meisterschaft zu besuchen, für die der Zuschauer ein Ticket hat.

Welche Möglichkeiten bietet die FAN-ID?
Für Ausländer gibt der Fanpass das Recht auf visafreie Einreise nach Russland. Besitzer der FAN-ID erhalten das Recht, kostenlose Züge zwischen den Städten der WM 2018 und öffentlichen Verkehrsmitteln in den Städten zu nutzen.

Mir wurde eine FAN-ID verweigert, was dann?
Leider kann man Ihnen dann nur mitfühlen. Ohne den Fanpass ist der Zutritt zum Stadion für Sie geschlossen. Die FIFA übernimmt keine Verpflichtung oder Haftung in Bezug auf die Einreichung, Freigabe, Nutzung oder andere Prozesse im Zusammenhang mit der FAN-ID.

Kann ich das Stadion wiederholt betreten?
Nein. Ticketinhaber, die das Stadion verlassen, dürfen dies nicht wieder betreten, außer wenn die FIFA dies genehmigt.

Kann eine andere Person das Stadion mit meinem Ticket betreten?
Nein. Jedes Ticket ist personalisiert und enthält Informationen über die Identität des Kunden oder der als Gast angegebenen Person. Falls die Identität nicht mit den im Ticket angegebenen Daten übereinstimmt, wird der Zutritt abgelehnt.

Was passiert, wenn ich die Regeln für die Nutzung des Tickets missachte?
Das Ticket wird automatisch ohne Rückerstattung storniert. Mit ihm können die restlichen gekauften Tickets, einschließlich Tickets für die Gruppe, storniert werden.

Für was kann man aus dem Stadion rausgeworfen und das Ticket storniert werden?
Für den Aufenthalt in einem Zustand des offensichtlichen alkoholischen oder narkotischen Rauschs; die Äußerung von Beleidigungen rassistischer, fremdenfeindlicher Art oder die Anregung anderer Formen der Diskriminierung; politische und ideologische Agitation betreiben oder irgendeine Art von Wohltätigkeit ausüben; die Schaffung von Störungen oder Störungen für andere, einschließlich der Spieler und der Spieloffiziellen; annähernd oder offen grausam sein, Schaden verursachen oder zu einer Verletzung der öffentlichen Ordnung führen.

Ein Vertreter der FIFA verlangt die Vorlage des Tickets und der Dokumente. Was kann ich tun?
Der Ticketinhaber muss mit der FIFA zusammenarbeiten. Der Eigentümer ist verpflichtet, auf Anfrage einen Ausweis vorzulegen, einschließlich des Dokuments, das ein Foto enthält, und man darf nicht die Entfernung von Gegenständen verhindern, die im Stadion verboten sind.

Ich möchte an einen anderen Platz gehen, habe ich das Recht dazu?
Der Fan muss auf dem im Ticket angegebenen Platz sitzen. Die FIFA behält sich das Recht vor, den Platz durch einen anderen zu ersetzen, wenn dies im Zusammenhang mit Sicherheitsanforderungen oder aus technischen Gründen notwendig ist. In diesem Fall kann sich der neue Platz in einem anderen Block befinden.

Wenn ich in einen anderen Sektor versetzt werde, bekomme ich eine Entschädigung?
Nein. Der Ersatz des Platzes wird seinen Wert nicht ändern und gibt dem Besitzer nicht das Recht, Rückerstattungen zu verlangen.

Können Kinder alleine im Stadion bleiben?
Jeder Ticketinhaber, der mit Kindern oder Jugendlichen in das Stadion geht, muss die erforderliche Erlaubnis von den Eltern der Minderjährigen oder deren gesetzlichen Vertreter, die in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen erforderlich sind, mit sich führen. Nach 22:00 Uhr dürfen Kinder und Jugendliche nur in Begleitung von Eltern oder gesetzlichen Vertretern im Stadion sein.

Wenn das Spiel aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, bekomme ich eine Entschädigung?
Nein. Die FIFA oder der Schiedsrichter des Spiels ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, das Spiel zu annullieren oder abzubrechen, zu unterbrechen, erneut zu spielen oder die Zeit, das Datum oder den Ort des Spiels aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen zu ändern.

Wenn das Spiel abgesagt wird, bekomme ich eine Entschädigung?
Ja. Im Falle einer Absage des Spiels wird das Ticket storniert und der Fan hat Anspruch auf eine Erstattung des Ticketpreises. Eine Person, die nicht der Kunde des Tickets ist, hat jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung.

Wenn sich die Uhrzeit oder das Datum des Spiels ändert, ist das Ticket gültig?
Ja. Das Ticket ist auch gültig, wenn die FIFA die am Spiel teilnehmenden Mannschaften wechselt.

Was passiert, wenn das Spiel in ein anderes Stadion verlegt wird?
Wird das Spiel in ein anderes Stadion verlegt, kann die FIFA über die Gültigkeit des Tickets für die Teilnahme am Spiel entscheiden oder dem Ticketkunden die Ticketkosten erstatten. In diesem Fall ist der Ticketinhaber, der nicht der Kunde ist, nicht berechtigt, eine Entschädigung zu verlangen.

Wenn das Spiel in eine andere Stadt verlegt wird, bekomme ich Reise und Unterkunft erstattet?
Nein. Der Besitzer und der Kunde des Tickets sind verantwortlich für die Organisation ihrer Anreise, Reise und Unterkunft im Zusammenhang mit dem Besuch des Spiels.

Es wird die Wiederholung des Spiels bestimmt, was dann?
Ein wiederholtes Spiel wird als neu betrachtet und das Ticket ist nicht gültig, und der Ticketinhaber oder Kunde hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.