Viaje gratuito para los aficionados

Viaje gratuito para los aficionados
¿Como tramitar el boleto gratuito para el tren adicional?
¿Que son las rutas gratuitas?
Cada espectador de la Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018™ tiene la oportunidad de disfrutar del viaje gratuito a las ciudades sede del torneo.
Se organizarán viajes gratuitos en transporte ferroviario en trenes adicionales especiales con destino a las ciudades sede para los espectadores que tengan su entrada al partido o el documento que les dé derecho a recibirla, así como el Pasaporte de aficionado (FAN ID) durante las competiciones deportivas.

De acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal del 7 de junio de 2013 № 108-FZ "Sobre los preparativos para la celebración de la Copa Mundial de la FIFA 2018 en la Federación de Rusia, de la Copa Confederaciones de la FIFA 2017 y sobre cambios en diferentes actos legislativos de la Federación de Rusia".
¿Como obtener el boleto de tren?
Para obtener el derecho de viaje gratuito en trenes especiales es necesario:

1. Registrarse en el recurso especial de internet: tickets.transport2018.com.
2. Indicar los datos del boleto de entrada al partido
  • número del boleto de entrada al partido o número de solicitud;
  • FAN ID;
  • Fecha y hora del partido;
  • Sede donde será el partido
3. Seleccionar la ruta de travesía del tren adicional y el asiento en el vagón, que será ofrecido automáticamente por el recurso de internet en base a los datos del boleto de entrada al partido.
¿Como me registro?
Para registrarse debe introducir la siguiente información:

1. Número del Pasaporte de aficionado (FAN ID)
2. Datos personales.
  • apellidos, nombre, patronímico (en caso de su existencia),
  • fecha de nacimiento,
  • sexo,
  • nacionalidad,
  • tipo, serie (en caso de su existencia) o número del documento de identidad personal;
3. Dirección de correo electrónico;
4. Número de teléfono de contacto.

Al pasar el registro y seleccionar la ruta de travesía del tren adicional y el asiento en el vagón, el espectador recibirá un mensaje con el cupón de embarque al correo electrónico que indicó al registrarse. En la carta recibirá la confirmación de su derecho de viaje gratuito con toda la información necesaria (lugar y hora de salida / llegada del tren especial, número del tren y asiento en el vagón, una lista de los documentos necesarios para presentar antes de abordar el tren).
A que se debe prestar atención
  • El derecho de viaje gratuito será ofrecido según el principio de First Come First Served.

  • Los aficionados sin boletos de entrada al partido no podrán usar el servicio de viaje gratuito en los trenes especiales.

  • El abordo a los trenes adicionales gratuitos será permitido solo a los aficionados con boleto de entrada al partido y Pasaporte de aficionado.

  • El trámite de viaje gratuito terminará un día antes de la hora de salida del tren adicional.
Trenes especiales
Los trenes adicionales transitarán por las ciudades sede durante la celebración de la Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018TM.

Para transportar a los espectadores se asignarán más de 500 trenes que conectarán a todas las las 11 ciudades sede.
El viaje durante los días de los partidos
En las ciudades sede durante los días de los partidos se organizará el viaje gratuito entre los aeropuertos y las ciudades sede, así como en las rutas de transporte público y en los autobuses gratuitos shuttle.
FAQ
¿Se puede tramitar el viaje gratuito en cualquier tren adicional designado para el transporte de los espectadores de la Copa Confederaciones de la FIFA Rusia 2017?
No. Solamente en los trenes adicionales con destino a la ciudad donde pasa el partido en la fecha determinada en el boleto de entrada al partido y de regreso.
¿Hay garantía de que todos los espectadores obtengan el boleto gratuito en el tren adicional?
La cantidad de lugares es limitado, se ofrecen según el principio First Come First Served ("Primero en llegar, primero en ser servido").
¿Que condiciones de viaje gratuito se ofrecen a los niños?
Solo en el caso de que los niños tengan los boletos de entrada al partido podrán viajar gratis. A ellos se les ofrece asiento aparte.
¿Es posible tramitar el cupón de embarque gratuito con el número de solicitud de compra de la entrada al partido, tramitado en el sitio web de la FIFA?
Si. El cupón de embarque gratuito se puede tramitar con el numero del boleto de entrada al partido y el número de solicitud de compra de la entrada confirmada.
¿Que hacer si el FAN ID no pasa el chequeo en el Portal del servicio de viaje gratuito?
Es necesario verificar si los datos personales del espectador y los datos de FAN ID han sido ingresados correctamente. En caso de que los datos sean correctos, pero el error persiste, debe enviar una solicitud al servicio de soporte técnico de la "Dirección de transporte-2018" al correo electrónico support@transport2018.com.
¿Será necesario pagar adicionalmente por la ropa de cama?
No. La ropa de cama en los trenes adicionales es gratis.
¿Tiene más preguntas?
También puede llamar al teléfono de emergencia:
8 800 775 2018
¡Buen viaje!