Déplacement gratuit pour les supporters

Déplacement gratuit pour les supporters
Comment obtenir un billet gratuit pour un train spécial ?
Les trajets gratuits, qu'est-ce que c'est ?
Chaque spectateur de la Coupe du Monde de la FIFA, Russie 2018™ a la possibilité de se déplacer gratuitement entre les villes-hôtes du tournoi.
Le déplacement gratuit dans des trains supplémentaires à destination des villes-hôtes durant la période de la compétition sera offert aux spectateurs disposant d'un billet de match ou d'un document donnant le droit à l'obtention d'un billet de match, ainsi que d'un Passeport du supporter (FAN ID).

Conformément aux dispositions de la Loi fédérale n° 108-FZ du 7 juin 2013 « Sur la préparation et le déroulement en Fédération de Russie de la Coupe du Monde de Football 2018, de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et l'ajout de modifications à différents actes législatifs de la Fédération de Russie ».
Comment obtenir un billet de train ?
Pour obtenir le droit à voyager gratuitement en train supplémentaire, il faut obligatoirement :

1. S'inscrire sur le portail en ligne dédié : tickets.transport2018.com.
2. Entrer les données du billet de match :
  • numéro du billet de match ou numéro de la commande du billet ;
  • FAN ID;
  • date et heure du match;
  • ville-hôte accueillant le match.
3. Choisir le trajet du train supplémentaire et une place dans un wagon, qui sera automatiquement proposée par le portail en ligne sur la base des données du billet de match saisies.
Comment s'inscrire ?
Pour s'inscrire, il faut entrer les informations suivantes :

1. Numéro du Passeport de supporter (FAN ID) ;
2. Données personnelles :
  • nom de famille, prénom, patronyme (le cas échéant),
  • date de naissance,
  • sexe,
  • nationalité,
  • type, série (le cas échéant) ou numéro de la pièce d'identité ;
3. Adresse électronique ;
4. Numéro de téléphone.

Après s'être inscrit et avoir choisi un trajet, le spectateur reçoit un message avec un billet électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription. Le message contient la confirmation du droit à voyager gratuitement et indique toutes les informations nécessaires (l'endroit et l'heure de départ/d'arrivée du train spécial, le numéro du train et la place dans le wagon, mais aussi la liste des documents obligatoires à présenter lors de l'accès au train).
Ce à quoi il faut faire attention
  • Le droit au déplacement gratuit sera organisé selon le principe du premier arrivé, premier servi.

  • Les supporters sans billet de match ne pourront pas profiter du droit au déplacement gratuit en trains spéciaux.

  • L'accès aux trains gratuits supplémentaires sera réservé aux seuls supporters possédant un billet de match et un Passeport du supporter.

  • L'obtention d'un trajet gratuit s'arrête un jour avant l'heure de départ du train supplémentaire gratuit.
Trains spéciaux
Des trains supplémentaires desserviront les villes-hôtes pendant la période de la Coupe du Monde de la FIFA 2018.

Pour transporter les spectateurs, plus de 500 trains reliant les 11 villes-hôtes seront mis en service.
Voyage les jours de match
Dans les villes-hôtes, les jours de match, le trajet sera gratuit entre les aéroports et les villes-hôtes, tout comme les lignes de transports en commun urbains et des navettes gratuites supplémentaires.
FAQ
Est-il possible d'obtenir un trajet gratuit pour tout train supplémentaire prévu pour le transport de spectateurs de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 ?
Non. Seulement pour des trains supplémentaires correspondant à la date du match indiquée sur le billet de match et le retour.
Tous les spectateurs ont-ils la garantie d'obtenir un billet gratuit dans un train supplémentaire ?
Le nombre de places est limité, elles sont offertes selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Quels sont les services offerts aux enfants dans les trains supplémentaires ? Une place supplémentaire est-elle réservée pour les enfants ?
Les enfants bénéficient d'un trajet gratuit seulement s'ils sont en possession d'un billet de match. Les enfants bénéficient d'une place individuelle.
Est-il possible d'obtenir un titre de transport gratuit avec le numéro d'une commande d'un billet de match passée sur le site de la FIFA ?
Oui. Il est possible d'obtenir un titre de transport gratuit avec le numéro d'un billet de match et avec le numéro de confirmation d'une commande de billet de match.
Que faire si le FAN ID n'est pas authentifié sur le Portail de délivrance d'un trajet gratuit ?
Il faut obligatoirement vérifier l'exactitude des données personnelles du supporter indiquées et les données du FAN ID. Si les données sont saisies correctement, mais que l'erreur perdure, il faut obligatoirement s'adresser au service de support technique de la Direction des transports 2018 à l'adresse support@transport2018.com.
Sera-t-il obligatoire de payer pour la literie ?
Non. La literie est fournie gratuitement dans les trains supplémentaires.
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8 800 775 2018
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