Транспортная программа

Бесплатный проезд
для болельщиков
Как оформить бесплатный билет на дополнительный поезд?
Что такое бесплатные маршруты?
Каждый зритель Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России получает возможность воспользоваться бесплатным проездом в города-организаторы турнира.
Бесплатный проезд на железнодорожном транспорте в специальных дополнительных поездах, направляющихся в города-организаторы, на период проведения спортивных соревнований будет предоставлен зрителям, имеющим входной билет на матч или документ, который дает право на получение входного билета на матч, а также Паспорт болельщика (FAN ID).

В соответствии с положениями Федерального закона от 7 июня 2013 г. № 108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Как получить билет на поезд?
Чтобы получить право бесплатного проезда в специальных поездах, необходимо:

1. Зарегистрироваться на специальном интернет-ресурсе: tickets.transport2018.com.
2. Ввести данные билета на матч:
  • номер билета на матч или номер заявки на билет;
  • FAN ID;
  • дату и время проведения матча;
  • город-организатор, в котором проводится матч.
3. Выбрать маршрут движения дополнительного поезда и место в вагоне, которое будет предложено автоматически интернет-ресурсом на основании введенных данных билета на матч.
Как пройти регистрацию?
Для прохождения регистрации требуется ввести следующую информацию:

1. Номер Паспорт болельщика (FAN ID);
2. Персональные данные:
  • фамилия, имя, отчество (при наличии),
  • дата рождения,
  • пол,
  • гражданство,
  • вид, серия (при наличии) или номер документа, удостоверяющего личность;
3. Адрес электронной почты;
4. Контактный номер телефона.

После прохождения регистрации и выбора маршрута движения дополнительного поезда и места в вагоне зритель получает сообщение с посадочным купоном на указанную при регистрации электронную почту. В письме содержится подтверждение о предоставлении права бесплатного проезда с указанием всей необходимой информации (место и время отправления/прибытия специального поезда, номер поезда и место в вагоне, перечень документов, необходимых для предъявления при посадке в поезд).
На что следует обратить внимание
  • Право бесплатного проезда будет предоставлено по принципу First Come First Served.

  • Болельщики без билета на матч не смогут воспользоваться правом бесплатного проезда в специальных поездах.

  • На посадку в дополнительные бесплатные железнодорожные составы будут допускаться только болельщики с билетом на матч и Паспортом болельщика.

  • Оформление бесплатного проезда прекращается за одни сутки до времени отправления дополнительного бесплатного поезда.
Специальные поезда
Дополнительные поезда будут ходить в города-организаторы в период проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года.

Для перевозки зрителей будет назначено более 500 поездов, которые соединят все 11 городов-организаторов.
Проезд в дни матчей
В городах-организаторах в дни проведения матчей будет организован бесплатный проезд между аэропортами и городами-организаторами, а также на городских маршрутах общественного транспорта и на дополнительных бесплатных шаттлах.
FAQ
Бесплатный проезд можно оформить в любом дополнительном поезде, предназначенном для перевозки зрителей Кубка Конфедераций FIFA 2017?
Нет. Только в дополнительных поездах, следующих к дате проведения матча, указанной во входном билете на матч, и обратно.
Всем ли зрителям гарантированно достанется бесплатный билет в дополнительном поезде?
Количество мест ограничено, они предоставляются по принципу First Come First Served («Кто первый встал, того и тапки»).
Какие условия предоставления бесплатного проезда детям? Предоставляется ли отдельное место детям?
Бесплатный проезд детям предоставляется только в случае наличия у них входного билета на матч. Детям предоставляется отдельное место.
Возможно ли оформление бесплатного посадочного купона по номеру заявки на покупку билета на матч, оформленной на сайте FIFA?
Да. Бесплатный посадочный купон можно оформить по номеру билета на матч и номеру подтвержденной заявки на билет на матч.
Что делать, если FAN ID не проходит проверку на Портале предоставления бесплатного проезда?
Необходимо проверить корректность указанных персональных данных зрителя и данных FAN ID. В случае если данные указаны корректно, но ошибка сохраняется, необходимо отправить обращение в службу технической поддержки «Транспортной дирекции-2018» по электронной почте support@transport2018.com.
Необходимо ли будет оплачивать дополнительно постельное белье?
Нет. Постельное белье в дополнительных поездах предоставляется бесплатно.
Остались вопросы?
Вы также можете позвонить по телефону горячей линии:
8 800 775 2018
Cчастливого пути!