Транспортная программа

Бесплатный проезд
для болельщиков
Как оформить бесплатный билет на дополнительный поезд?
Что такое бесплатные маршруты?
Каждый зритель Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России получает возможность воспользоваться бесплатным проездом в города-организаторы турнира.
Бесплатный проезд на железнодорожном транспорте в специальных дополнительных поездах, направляющихся в города-организаторы, на период проведения спортивных соревнований будет предоставлен зрителям, имеющим входной билет на матч или документ, который дает право на получение входного билета на матч, а также Паспорт болельщика (FAN ID).

В соответствии с положениями Федерального закона от 7 июня 2013 г. № 108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Как получить билет на поезд?
Чтобы получить право бесплатного проезда в специальных поездах, необходимо:

1. Зарегистрироваться на специальном интернет-ресурсе: tickets.transport2018.com.
2. Ввести данные билета на матч:
  • номер билета на матч или номер заявки на билет;
  • FAN ID;
  • дату и время проведения матча;
  • город-организатор, в котором проводится матч.
3. Выбрать маршрут движения дополнительного поезда и место в вагоне, которое будет предложено автоматически интернет-ресурсом на основании введенных данных билета на матч.
Как пройти регистрацию?
Для прохождения регистрации требуется ввести следующую информацию:

1. Номер Паспорт болельщика (FAN ID);
2. Персональные данные:
  • фамилия, имя, отчество (при наличии),
  • дата рождения,
  • пол,
  • гражданство,
  • вид, серия (при наличии) или номер документа, удостоверяющего личность;
3. Адрес электронной почты;
4. Контактный номер телефона.

После прохождения регистрации и выбора маршрута движения дополнительного поезда и места в вагоне зритель получает сообщение с посадочным купоном на указанную при регистрации электронную почту. В письме содержится подтверждение о предоставлении права бесплатного проезда с указанием всей необходимой информации (место и время отправления/прибытия специального поезда, номер поезда и место в вагоне, перечень документов, необходимых для предъявления при посадке в поезд).
На что следует обратить внимание
  • Право бесплатного проезда будет предоставлено по принципу First Come First Served.

  • Болельщики без билета на матч не смогут воспользоваться правом бесплатного проезда в специальных поездах.

  • На посадку в дополнительные бесплатные железнодорожные составы будут допускаться только болельщики с билетом на матч и Паспортом болельщика.

  • Оформление бесплатного проезда прекращается за одни сутки до времени отправления дополнительного бесплатного поезда.
Специальные поезда
Дополнительные поезда будут ходить в города-организаторы в период проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года.

Для перевозки зрителей будет назначено 728 дополнительных поездов, которые соединят все 11 городов-организаторов.
Проезд в дни матчей
В городах-организаторах в дни проведения матчей будет организован бесплатный проезд между аэропортами и городами-организаторами, а также на городских маршрутах общественного транспорта и на дополнительных бесплатных шаттлах.
FAQ
Бесплатный проезд можно оформить в любом дополнительном поезде, предназначенном для перевозки зрителей ЧМ-2018?
Нет. Только в дополнительных поездах, следующих к дате проведения матча, указанной во входном билете на матч, и обратно.
Какие условия предоставления бесплатного проезда детям? Предоставляется ли отдельное место детям?
Бесплатный проезд детям предоставляется только в случае наличия у них входного билета на матч. Детям предоставляется отдельное место.
Всем ли зрителям гарантированно достанется бесплатный билет в дополнительном поезде?
Количество мест ограничено, они предоставляются по принципу First Come First Served («Кто первый встал, того и тапки»).
Возможно ли оформление бесплатного посадочного купона по номеру заявки на покупку билета на матч, оформленной на сайте FIFA?
Да. Бесплатный посадочный купон можно оформить по номеру билета на матч и номеру подтвержденной заявки на билет на матч.
Что делать, если FAN ID не проходит проверку на Портале предоставления бесплатного проезда?
Необходимо проверить корректность указанных персональных данных зрителя и данных FAN ID. В случае если данные указаны корректно, но ошибка сохраняется, необходимо отправить обращение в службу технической поддержки «Транспортной дирекции-2018» по электронной почте support@transport2018.com.
«Транспортный гид болельщика»
АНО "Транспортная дирекция-2018" запустила сайт и мобильное приложение "Транспортный гид болельщика", которое поможет болельщикам Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ пользоваться бесплатным транспортом. Сайт доступен по ссылке, мобильное приложение доступно для скачивания в AppStore и Google play.
Необходимо ли будет оплачивать дополнительно постельное белье?
Нет. Постельное белье в дополнительных поездах предоставляется бесплатно.
Остались вопросы?
Вы также можете позвонить по телефону горячей линии:
8 800 775 2018
Cчастливого пути!